الاستبدال والإلغاء
نظراً للطبيعة الفاخرة والقابلة للتلف لمنتجاتنا من التمور والطحينة والزعفران، وتماشياً مع لوائح وزارة التجارة السعودية المتعلقة بسلامة الغذاء، فإن جميع المبيعات نهائية. نحن لا نقبل المرتجعات أو الاستبدال لأسباب شخصية بحتة.
١. ضمان الجودة
إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يجب عليك إبلاغنا في غضون 24 ساعة من التسليم. يرجى الاحتفاظ بجميع العبوات الفاخرة الأصلية وتقديم دليل فوتوغرافي لفريق الدعم لدينا.
٢. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً خلال ساعتين من إتمامه. بمجرد دخول الطلب مرحلة التغليف المخصص والمتحكم في درجة حرارته، لا يمكن الإلغاء.
٣. عملية الاسترجاع
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة للمنتجات المعيبة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل، وفقاً للبنك الذي تتعامل معه.